Comment nous assurons votre sécurité

Chez Costa Coffee, notre priorité absolue reste la sécurité de nos équipes et de nos clients, et nous voulons nous assurer que tu te sentes en sécurité lors de ta visite dans nos magasins. Nous continuons de suivre toutes les directives gouvernementales pour te servir ton café Costa préféré en toute sécurité.

Pour trouver un magasin près de chez toi, consulte notre Localisateur de magasins.

À quoi s’attendre dans nos magasins

Nous avons investi des millions de livres sterling dans des mesures de sécurité renforcées pour nos clients et nos équipes, et beaucoup de ces mesures restent en place.

• Nos équipes continuent de suivre des processus d’hygiène et de sécurité renforcés. Tu trouveras des écrans de protection en plexiglas aux comptoirs, des étagères pour le service au volant et des stations de désinfection pour les mains dans nos magasins.

• Les clients et les membres de l’équipe en Angleterre ne sont pas légalement tenus de porter un couvre-visage dans nos magasins. Cependant, nous savons que pour beaucoup, les couvre-visages continuent d’apporter du confort dans les lieux publics. Nous demandons donc ton soutien et ton respect continus envers ceux qui choisissent de porter un couvre-visage ou qui souhaitent un espace supplémentaire dans les magasins.
• En Écosse, les couvre-visages restent obligatoires pour les clients et les membres de l’équipe, sauf exemption, et nous sommes légalement tenus de demander les coordonnées des clients utilisant nos espaces de restauration pour soutenir les services de traçage des contacts du NHS.

• Au Pays de Galles, les couvre-visages restent obligatoires pour les clients et les membres de l’équipe, sauf exemption, et nous sommes légalement tenus de demander les coordonnées des clients utilisant nos espaces de restauration pour soutenir le traçage des contacts. Nous demandons également aux clients de respecter les règles de distanciation sociale de 2 mètres et de ne pas se réunir dans un magasin Costa avec plus de 5 autres personnes.

Comment nous continuons à assurer la sécurité de nos équipes et de nos clients

• Nous désinfectons fréquemment les surfaces et les tables et nous nous lavons les mains toutes les 30 minutes minimum.
• Nous avons installé des stations de désinfection pour les mains près de chaque entrée de magasin pour les clients.
• Nous avons des points de collecte désignés pour les livraisons et les commandes Click & Collect, et nous désinfectons régulièrement le point de collecte. Les livraisons peuvent être effectuées via Uber Eats, Deliveroo et Just Eat.
• Dans nos voies de service au volant, nous continuons d’utiliser nos étagères extensibles pour remettre les commandes aux clients avec un minimum de contact.
• Tu peux également profiter de tes boissons Costa Express préférées préparées par nos baristas sans toucher l’écran de la machine, grâce à notre fonction de commande sans contact sur notre application mobile. Télécharge notre application pour commencer et trouve la machine la plus proche, puis scanne le code QR sur l’écran de la machine Costa pour passer ta commande une fois que ton téléphone est connecté.

Nos équipes travaillent dur pour te servir ton café préféré. Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers tout abus dirigé contre nos équipes en magasin ou les autres clients.